Статьи

Нокия вездеходец и омыватели фар / Из жизни операторской службы

Ирина Максимова / 13.05.2008 / 07:20

Оператор: Простите, повторите, пожалуйста, фамилию и имя владельца номера.

Абонент: А я не сказал? Ой, я уже забыл... У меня кратковременная память кратковременная.

О.: Что я могу для вас сделать?

Аб.: Пополните мой баланс.

О.: К сожалению, такой возможности у меня нет.

Аб.: Ну что вы говорите, сегодня же Рождество, ночь чудес. В это время и не такие возможности открываются!

О.: Вы хотите узнать баланс того номера, с которого звоните?

Аб.: Нет, конечно. Вы что, там все совсем тормоза? Зачем мне узнавать баланс своего номера, если я могу на номере этот баланс и посмотреть!

Аб.: Простите, а у вас в колл-центре работают молодые люди?

О.: Да.

Аб.: А переведите меня, пожалуйста, на молодого человека.

О.: Минуту...

О.: Андрей, здравствуйте. Чем могу помочь?

Аб.: Андрей, а вы водите машину?

О.: Да.

Аб.: Я тут машину покупаю, и мне продавец навязывает опцию. Скажите, как вы считаете, это вообще важно, имеются ли в комплектации омыватели фар или нет?

О.: Здравствуйте, могу я вам чем-то помочь?

Аб.: Да, расскажите моему сыну, что Дед Мороз есть. Вам он поверит. А то мне не верит и очень по этому поводу расстраивается.

О.: На вашем номере недостаточно средств, именно поэтому не получается совершить исходящий звонок.

Аб.: А сколько должно быть?

О.: На вашем тарифе два рубля для исходящих по городу.

Аб.: А это на сколько?

О.: Это стоимость одной минуты разговора.

Аб.: А почему так дорого?

О.: Мы можем проанализировать ваши звонки и перевести вас на более выгодный тарифный план. Тем не менее два рубля за минуту — это довольно неплохая стоимость.

Аб.: А я хочу дешевле. И еще хочу бонусы, у вас же есть какие-то.

О.: Да, у нас есть несколько бонусных программ. Мы можем подключить вас к тем, которые вам подходят.

Аб.: А поздравлять вы меня с днем рожденья и с Новым годом будете?

О.: Обязательно!

Аб.: Здорово. Девушка, а вы замуж за меня выйдете?

О.: Я уже замужем.

Аб.: А развестись не хотите?

О.: Да пока не планировала.

Аб.: Девушка, планируйте. А то я возьму и подключусь к конкурентам!

Аб.: Помогите мне отправить SMS.

О.: А что у вас не получается?

Аб.: Дело в том, что у меня большой минус на балансе и телефон заблокирован. А мне надо только одно сообщение отправить и все, больше мне даже номер этот не нужен будет, поэтому я и денег на него класть не хочу.

О.: Давайте попробуем разобраться в настройках вашего телефона. Какая у вас модель?

Аб.: Нокия Вездеходец.

Аб.: Помогите дозвониться до Адлера. Пооооожжааааалуйста!!!

О.: А что происходит, когда вы набираете номер?

Аб.: Звонок срывается и говорят, что сеть занята.

О.: Боюсь, что эта ситуация сложилась из-за праздника. 31 декабря все звонят и поздравляют своих друзей и родных по всему миру, поэтому каналы транзитных операторов забиты.

Аб.: И что тогда мне делать?

О.: Пока мы ничего с этим сделать не можем — либо продолжайте дозваниваться, либо попробуйте позвонить позже.

Аб.: Вы не понимаете. Я поспорил с другом, чей оператор круче. Если он дозвонится первым и я проиграю, то я потеряю всего лишь 500 рублей, а вы запятнаете свою репутацию!

Аб.: Сколько будет стоить звонок в Англию на городской телефон?

О.: На вашем тарифном плате 24 рубля 70 копеек.

Аб.: А если ночью?

О.: Стоимость такая же.

Аб.: А если я 1 января звонить буду?

О.: Стоимость фиксированная. Когда бы вы ни позвонили, стоимость звонка составит 24 рубля 70 копеек за минуту.

Аб.: Ну че вы, Новый год все-таки. Я требую новогодней распродажи.

Аб.: Поздравляю вас с наступающим Новым годом! Я ваш абонент уже, наверное, лет пять. Все это время я не изменяю вам ни с каким другим оператором. Я хочу пожелать вам побольше таких верных клиентов. Еще счастья, удачи. Большой человеческой любви лично вам, уважаемая операторша. Желаю, чтобы вам подняли зарплату и повысили в должности. А самое главное, я желаю, чтобы вы перестали обманывать клиентов и списывать деньги со счетов. Тогда мы перестанем вас ругать, и всем будет хорошо.

Все ситуации, представленные в рубрике «Юмор», собраны автором журнала Mobi. Они происходили на самом деле и описаны очевидцами событий.

blog comments powered by Disqus
Обратная связь
Имя
E-mail
Сообщение:

Отправить